В последние несколько лет в Москве идёт салонный бум, и неудивительно, что многие выпускники учебного центра Дома Русской Косметики решили попробовать свои силы в этом бизнесе. Мы захотели узнать, как у них идут дела. Наш сегодняшний рассказ о салоне «Астеро Шарм» в Крылатском, в Западном округе Москвы, и первое интервью – с его владелицей Ириной Андреевной Канищевой.

-Добрый день, Ирина.

-Добрый день.

-Что в вашем бизнесе вас радует больше всего?

-Меня радует сам бизнес, радует умение делать красоту, видеть как преображается женщина. Приятно видеть и благодарность клиентов: периодически мы проводим среди них анкетирование, просим оценить работу салона, и большинство клиентов ставят нам «хорошо» и «отлично».

-Ирина, что казалось самым трудным, когда вы учились и готовились открыть своё дело, и что кажется вам самым трудным сейчас?

-Наиболее трудной представлялась работа с чиновниками. Были проблемы с тем, чтобы уложиться в смету, грамотно спланировать финансирование бизнеса. Были опасения и насчет бизнес-плана: хотелось, чтобы он работал, а не был просто формальностью. Возникали проблемы с ремонтом, с рабочими, подбором нужных строительных материалов.

Что кажется наиболее трудным сейчас?

Пожалуй, кадры. Салон растёт, клиентов приходит всё больше и больше, и клиенты приходят «продвинутые», требовательные. Нужны мастера высокой квалификации. У сотрудников же могут меняться семейные обстоятельства и найти адекватную замену им сложно.
За клиентов я не волнуюсь, ведь мы ведём себя с ними честно, искренне.

-Ирина, что вы считаете «изюминкой» вашего бизнеса?

- Наша изюминка – это искреннее отношение к клиентам: у нас более 100 постоянных VIP клиентов, мы ведём с ними переписку, информируем о новинках нашего салона, поздравляем с праздниками, ко дню рождения каждому пишем стихи.
Люди всё это ценят. Они говорят, что у нас особая аура, и мы эту ауру бережём и охраняем.
Наша изюминка - самые современные технологии и препараты, например наши парикмахеры работают на профессиональной косметике “KEUNE”.

-Чем ваш салон отличается от остальных?

- Я думаю, искренними отношениями внутри коллектива, например, на Новый год для детей сотрудников мы разыграли сказку по мотивам Снежной королевы, этим летом всей компанией выезжали за город на пикник. К праздникам и дням рождения сотрудников мы выпускаем стенгазету.

-Участвует ли ваш салон в конкурсах парикмахерского искусства?

Да, конечно. В прошлом году компания “KEUNE” пригласила наш салон участвовать в конкурсе причёсок Мир “KEUNE” в рамках выставки Мир красоты в Манеже. Не имея ни опыта участия, ни спонсорской поддержки, наша команда заняла второе место. В этом году задача усложнилась: в конкурсе участвует более 40 салонов со всей Москвы. Было проведено 4 отборочных тура, по результатам которых наш салон вышел в финал. Выступление в полуфинале в казино «Golden Palace» принесло нам приз зрительских симпатий, а работа наших парикмахеров, создавших удивительные причёски-кокошники, заслужила высшие оценки жюри. Восьмого октября команда нашего салона в числе восьми финалистов будет бороться за победу в конкурсе причёсок Мир “KEUNE” в Гостином дворе.

-Скажите, каковы перспективы вашего бизнеса, какие у вас планы на будущее?

-Мы хотели бы купить больше оборудования для косметологического кабинета, расширить перечень услуг. Также мы планируем расширить салон и открыть кафе для наших клиентов.

-Что вы считаете важным для человека, который готов открыть свой собственный бизнес в сфере красоты?

Нужно, чтобы человек несколько лет проработал в этом бизнесе, видел его изнутри или чтобы ему помогал человек, который знает всю эту «кухню». Здесь очень много тонкостей, это свой особый мир. Просто иметь деньги мало, чтобы открыть свой салон.

-Ирина, что самое ценное вы вынесли из занятий в Доме Русской Косметики?

-Я благодарна Дому Русской Косметики за то, что они передали мне своеобразный «заряд» энергии. Вот уже второй год этот «заряд» меня поддерживает. Благодарна и за то, что в ДРК мне дали представление о тонкостях салонного бизнеса, дали нужные знания.

1.5 года назад всё казалось очень призрачно, неясно. Сейчас же идёт реальная работа. За этот год мы прошли через всё: и недовольных клиентов, и проблемы с мастерами, и особенности взаимоотношений с чиновниками. И в любой ситуации, когда я обращалась в ДРК, на мой вопрос всегда давали квалифицированный ответ.

-Кто из преподавателей курса оказал на вас наибольшее влияние?

Пожалуй, Светлана Всеволодовна Сикорская – ректор ДРК. Это такой редкий человек. Это честь, что я с ней знакома. Она умеет красиво говорить, всегда позитивно настроена и передаёт этот позитив окружающим, умеет поддержать окружающих. Для неё главное - не бояться, а делать своё дело.
А вообще подобрался очень крепкий преподавательский коллектив.

-Как вы относитесь к своим бывшим однокурсникам, как к конкурентам или как к партнёрам?

-Ни в коем случае не как к конкурентам. В последнее время мы реже встречаемся, но и сейчас рады друг друга видеть. Нас объединяет Дом Русской Косметики: ведь те, кто его окончил принадлежат к «высшей лиге» косметологии.

 

Интервью взял Всеволод Бельченко, студент Высшей Школы Экономики.