ДРК составил свод правил по профессиональной этике косметолога, которыми специалист должен руководствоваться в работе с клиентами.

Этика в сфере косметологии.

Соблюдая их, вы окажете хорошую услугу не только себе, но и всему профессиональному сообществу. Ведь нечестность или непрофессионализм одного косметолога, в глазах клиента подрывает доверие ко всей индустрии красоты.

Давайте уважать профессию и клиентов.

Косметолог работает в рамках закона.

Не беритесь за услуги, для выполнения которых вам не хватает образования или квалификации.

Косметолог не навязывает лишние услуги.

При назначении процедур руководствуйтесь исключительно пользой для клиента, а не выгодой для себя или салона красоты.

Безопасность клиента для косметолога превыше всего.

Информируйте клиентов о показаниях и противопоказаниях, тщательно собирайте анамнез. Предложите альтернативу или откажитесь от процедуры, если есть риск нанести вред клиенту. Косметолог соблюдает правила санитарии и гигиены на рабочем месте, чтобы обеспечить безопасность процедур.

Косметолог не начинает процедуру, пока не убедится, что точно понял, чего хочет клиент.

Клиент имеет право знать, что и зачем делает косметолог.

Рассказывайте клиенту о своих действиях и о том, какие именно средства используете во время процедуры.

Косметолог не критикует выбор клиента.

Если он не угрожает его здоровью и не противоречит здравому смыслу. Предложите оптимальный, на ваш взгляд, вариант, но оставьте клиенту право выбора.

Косметолог может вежливо отказаться от процедуры.

Если процедура очевидно не подходит клиенту, испортит его внешний вид; если клиент пришёл на процедуру в неуравновешенном психическом состоянии, под давлением навязанных представлений о стандартах красоты. Особенно это касается хирургических методов в косметологии.

Косметолог не акцентирует внимание клиента на недостатках его внешности.

Только если клиент сам не попросит у вас подобный совет. Не создавайте комплексы у своих клиентов.

Косметолог – не психолог и не священник.

Но личную информацию, которой клиент делится с ним во время визитов, косметолог хранит также строго, как тайну исповеди. При этом косметолог помнит, что клиенты идут к нему не только за хорошим внешним видом, но и за хорошим настроением. Поэтому он поддерживает беседу, но не погружает клиента в свои проблемы.

Косметолог помнит правило: клиент всегда прав.

Никогда не вступает в конфликт с клиентом, в спорной ситуации идёт на уступки. Но не оправдывается. В конфликтных ситуациях сохраняет спокойствие, ищет не виноватого, а  пути решения проблемы.  

 

Понравилась статья?
Порекомендуйте ее друзьям!

Заказать звонок
Задать вопрос