Приглашаем вас на уникальный день руководителя предприятия бьюти-индустрии, который пройдет в среду 16 апреля 2014 с 11.00 до 18.00.
На протяжении всего дня на одной площадке параллельно будет работать 5 различных зон, с помощью которых вы получите анализ и план развития вашего красивого бизнеса.
«День руководителя» для владельцев, управляющих предприятий индустрии красоты проходит уже в третий раз. В ноябре 2013 года аналогичное мероприятие посетило более 200 руководителей.
Ректор Дома Русской Косметики, Светлана Сикорская, расскажет о последних изменениях в законодательстве в области красоты, а именно:
- могут ли колоть люди со средним мед. образованием?
- какие документы должны быть у специалиста, чтобы салон прошел медицинское лицензирование?
- новый ГОСТ по СПА и коды ОКВЭД для бытовых услуг
Полная программа мероприятия:
Зона №1. Бизнес-практикум «Пошаговые инструкции по привлечению клиентов»
11:00-11:40, 14-14:40 Способы удержания клиентов. Или как, прощаясь с сотрудником не прощаться с клиентами.
Сергей Кохан. Специалист по созданию салонного бизнеса, маркетолог, бизнес-консультант и технолог салонного бизнеса. Привнес новый уровень знаний и понимания процесса создания и антикризисного управления салонного бизнеса. На рынке индустрии красоты и здоровья с 2003 года.
· Причины создания связи клиент-специалист. Психология привязанности, или что понимает клиент под словом «мой мастер».
· Перехват привязанности клиента, создание «системы мой салон», стереотипы ожиданий или что нужно делать чтобы салон для клиента был на первом месте.
· Меняем специалиста, проблема: новый исполнитель – старый клиент. Знакомство за наш счет или программа перевода клиентской базы.
11:40-12:20, 14:40-15:20 Искусство продаж по телефону в работе администраторов салонов красоты.
Дмитрий Панин. Бизнес-тренер Москвы в области продаж. Коммерческий директор и соучредитель Академии продаж "Нужные люди". Учредитель компании "Фитнес Персонал".
Ситуация:
· Вкладываете деньги в продвижение сайта, клиенты стали звонить чаще, а записей к мастерам больше не становиться.
· Клиенты не видят разницу при звонке в салон и в муниципальную поликлинику.
· Клиенты записываются на процедуры только если стоимость ваших услуг ниже чем у других.
· Перенести визит клиента на другое время - проблема для администратора.
Что делать, если так происходит? Развивать навыки продаж по телефону у администратора!
Как это сделать? Отправить администратора на тренинг "Искусство продаж по телефону" 22 мая в отраслевой обучающий центр "Лорелея"
Чем этот тренинг отличается от других? Мне кажется, научить продавать нельзя, это - врожденное! А вы гарантируете результат?
Уже отправляли - не работает! Кто тренер? Как все будет проходить? Что будет в программе?
Ответы на эти и другие вопросы Вы сможете получить 16 апреля, придя к нам на День руководителя.
Вы сможете познакомиться с автором и ведущим тренинга "Искусство продаж по телефону для администраторов салонов красоты" - Дмитрием Паниным, поучаствовать в демо-версии тренинга, подробнее узнать его программу и задать все интересующие вас вопросы.
12:20 -12:50, 15:20-15:50 Законодательные новости косметологического рынка.
Светлана Сикорская - ректор института косметологии, эстетической медицины и визажного искусства — «Дом Русской Косметики».
12:50-13:40, 15:50-16:40 Денежные клиенты через рекомендации.
Белешко Дмитрий. Владелец и генеральный директор консалтингового проекта для руководителей и управляющих предприятий индустрии красоты. Управляющий партнер бизнес-школы "Персона".
· Подробное описание технологии быстрого запуска системы стимулирования сарафанного радио в салоне красоты, СПА и медицинском центре.
· 5 критических ошибок, которые мешают Вашему салону красоты привлекать СОТНИ ДЕНЕЖНЫХ КЛИЕНТОВ каждый месяц.
· Самые эффективные способы привлечения клиентов в 2014 году
· Почему обычная реклама не работает для салонов класса "Бизнес+" и выше
· Как привлечь именно денежных клиентов в салон красоты, а не страдать от наплыва одноразовых посетителей с купонаторов
· Секреты создания постоянного потока новых денежных клиентов на автопилоте
· Критические ошибки, которые тормозят развития бизнеса и сильно снижают прибыль
Зона № 2. Индивидуальные консультации «Как превысить ожидания клиентов с помощью простых изменений в декоре салона»
Вы получите инструменты для декора салона своими руками. Вы узнаете как постоянно вызывать эмоциональное удивление клиентов. Как использовать дизайнерский декор как конкурентное преимущество.
Каждый участник получит индивидуальные рекомендации от дизанера по декору именно Вашего салона красоты!
Наталия Лакербая - ведущий дизайнер компании, мастер международного класса, учредитель и преподаватель флористической школы "Дежа Вю", руководитель многочисленных арт-проектов.
Зона № 3. Индивидуальные консультации «Как раз и навсегда решить проблемы с проверяющими органами»
Вы получите экспресс консультацию по требованиям в предприятии индустрии красоты:
· к соблюдению санитарно-эпидемиологического режима,
· к предварительным и периодическим медосмотрам персонала,
· к пожарной безопасности,
· аттестации рабочих мест.
Клевцова Елена Геннадьевна. Директор учебного центра профессиональной эстетики «ПРОФЭСТ», АНО дополнительного профессионально образования «Центр ПРОФИ» (охрана труда, пожарная безопасность, аттестация рабочих мест, лицензирование), сети медико-эстетических центров «Центр Красоты и Здоровья».
Зона №4. Регистрация на премию «Лучший салон красоты 2014»
Наша цель – чтобы Вы выиграли премию «Лучший салон года 2014», которая будет вручаться в октябре 2014 года в рамках премии «Выбор профессионалов».
Новиков Станислав - президент Национальной премии в области индустрии красоты "Выбор профессионалов", академик Национальной Академии Индустрии Моды (НАИМ).
Зона № 5. Индивидуальные консультации «Как быстро и без затрат увеличить прибыль с помощью введения новых услуг и продуктов»